使用条款
这些是 www.portmeirion.com.hk 和 www.portmeirion.com.cn 以及所有其他网站、移动应用程序、车载媒体、博客、电话、面对面、社交媒体和其他地方以及其他在线或 由 SNF Asia Limited 及其子公司（包括 SNF Houseware (Shenzhen) Limited）（“我们”）或代表我们为 中国、香港、澳门和台湾（统称为我们的“接入点”）。
本页连同其中明确提及的文件说明了法律条款和条件（“条款”），您可以根据这些条款和条件使用接入点，以及我们根据这些条款和条件向您提供和销售通过 接入点。 通过使用任何接入点和/或订购任何产品，您同意受这些条款的约束。 如果您不同意这些条款，请不要使用接入点。
这些条款将适用于我们向您销售产品的任何合同（“合同”）。 请在下订单前仔细阅读这些条款，并保留一份副本以供将来参考。 请注意，在下订单之前，您将被要求同意这些条款。
在您下订单之前，如果您对这些条款有任何疑问，请发送电子邮件至 info@schneidteufel.com 联系我们的客户服务部门，或在上午 9 点至下午 5 点 (GMT +8) 之间致电 (852) 2421 7679 或 (86) 755 8257 1589 联系我们 （周一至周五，不包括中国或香港的公共假期）。 我们的客服人员只会说英文和中文。 请注意，从中国大陆和香港的座机拨打的所有电话都将按您的标准座机费率收费。 移动电话和国际电话费用会有所不同。
我们可以随时通过更新此页面来修改这些条款。 您应该定期访问此页面以查看条款，因为它们对您具有约束力。 继续使用接入点即表示您同意所有此类修订条款。 每次您向我们订购产品时，当时有效的条款将适用于您与我们之间的合同。
关于我们
SNF Asia Limited 是一家在香港注册的有限公司，公司注册证书编号为 1950878，其注册办事处和主要营业地址位于香港新界葵涌葵昌路 9-15 号葵芳工业大厦 3B 号。
SNF Houseware (Shenzhen) Limited 是一家在中华人民共和国注册的有限公司，注册号为 91440300MA5DQB3Q18，注册办公地址和主要营业地址为中国广东省深圳市福田市深南路 7006 号万科富春东方大厦 2403 号。
您和我们之间的合同是如何形成的
您将通过访问点上的一系列简单说明指导您完成下订单的过程。 请在订单流程的每个阶段花时间阅读并检查您的订单。
您将有机会在下订单之前查看您的订单并更正任何错误。 您将找到有关接入点的更多说明。
您可以通过单击标有“立即付款”的按钮完成并下订单。 下订单后，您将收到一封来自我们的电子邮件，确认我们已收到您的订单并列出您的订单详情。 但是，请注意，这并不意味着您的订单已被接受。 您的订单是购买产品的要约，此时您和我们之间不存在销售任何产品的合同。
我们将通过向您发送确认产品已发货的电子邮件来确认我们接受您（“发货确认”）。 我们之间的合同只有在我们向您发送发货确认时才成立。
合同将仅使用英文和中文。 我们不会提交合同副本。
在使用任何接入点和/或下订单时，您保证您在法律上能够与我们签订具有约束力的合同。 您必须年满 18 岁才能从我们的网站购买产品。
如果我们无法向您提供产品，例如，因为该产品没有库存或停产，或者因为接入点的价格错误，或者因为我们无法获得您的付款授权，我们 将立即通过电子邮件通知您，我们不会处理您的订单。 如果您已经为产品付款，我们将毫不拖延地全额退款。
产品描述和价格
我们采取一切合理的措施确保出现在接入点上的产品的所有详细信息、描述和价格在相关信息输入我们的系统时是正确的。 尽管我们的目标是尽可能使接入点保持最新，但在特定时间出现在接入点上的信息（包括产品描述）可能并不总是反映您下订单时的位置。
接入点上的产品图像仅用于说明目的。 尽管我们已尽一切努力准确显示颜色，但我们不能保证您的电脑、平板电脑或手机（您的“设备”）会准确显示这些颜色以反映产品的颜色。 您的产品可能与这些图片略有不同。
我们通过接入点提供大量产品。 尽管我们做出了合理的努力，但在接入点上和通过接入点提供的某些产品始终可能定价不正确。 在我们接受您的订单之前，我们无法确认产品的价格。 如果我们发现您订购的产品价格有误，我们会通知您此错误，并且我们会给您选择继续以正确的价格购买产品或取消您的订单。 在得到您的指示之前，我们不会处理您的订单。 如果我们无法使用您在订单过程中提供的联系方式与您联系，我们将视为订单已取消并以书面形式通知您。 我们没有义务以错误的价格向您提供产品。
我们产品的价格可能会不时更改，但更改不会影响我们已通过发货确认书确认的任何订单。
产品的价格包括增值税（如适用），在相应的交付地点按适用的现行税率征收。 但是，如果增值税税率在您的订单日期和交货日期之间发生变化，我们将调整您支付的增值税，除非您在增值税变化生效之前已经全额支付了产品。
产品的价格不包括您另外支付的运费。 我们的运费在这些条款中引用，并且将在订购过程中以及在您下订单之前向您解释。
付款
我们使用第三方支付服务提供商进行所有在线购买。 我们在任何时候都无法访问您的卡详细信息。
促销折扣
除非另有说明，否则我们提供的优惠和促销折扣代码仅可用作通过接入点或电话订购的购买的一部分，并且不能与其他优惠结合使用或应用于过去的购买。 此类促销折扣不适用于在我们的零售店或任何其他商店购物。
优惠和促销折扣仅适用于接入点上显示的特定条款和条件。
您取消订单的权利
如果您是消费者（即，您出于您的行业、业务或专业之外的目的而签订合同），您有权在以下规定的期限内取消合同，无需提供任何理由。 这意味着，在相关期间，如果您改变主意或出于任何其他原因决定您不想保留产品，您可以通知我们您决定取消合同并获得退款。
但是，此取消权不适用于已根据您的规格进行个性化的产品。
您取消合同的合法权利从发货确认之日开始，即我们之间的合同成立之日。 我们的系统设置为尽可能快速有效地发送产品，因此如果您在同一天或什至在您下订单后直接取消订单，产品仍可能会送达。 您的取消期限为产品交付给您后的 14 天，包括被描述为非第一质量的产品（即“次品”）。 如果您的订单分多次发货，您的取消期限为最后一次发货后的 14 天。
要取消合同，您必须通过明确声明您的取消决定来通知我们。 您可以发送电子邮件至 info@schneidteulfel.com 或致函香港新界葵涌葵昌路 9-15 号葵芳工业大厦 3B 号客户服务组以书面形式通知我们 香港，或中国广东省深圳市福田市深南路7006号万科富春东方大厦2403。
您可能希望保留一份取消通知的副本以供您自己记录。
您也可以致电 +852 2421 7679 或 +86 755 8257 1589 联系客户服务团队，或使用接入点上提供的联系表通知我们。 您不必使用该表格，但如果您这样做，我们将通过电子邮件确认您的取消。 我们的客服人员只会说英文和中文。 出于质量和培训目的，可能会监控电话交谈。
如果您通过电子邮件或信件向我们发送取消通知，则您的取消从您向我们发送电子邮件或信件之日起生效。 如果您致电我们通知我们您的取消，则您的取消自您致电我们之日起生效。 如果您使用接入点上的联系表格，您的取消将在您提交表格后立即生效。
取消订单的影响
如果您取消合同，我们将退还您根据合同向我们支付的所有款项。 我们还将退还您的送货费用，但如果您选择我们的标准和最便宜的送货方式以外的送货方式而产生的附加费用除外。
我们将毫不迟疑地向您退款，无论如何不迟于我们从您那里收集产品后的 14 天。 除非您另有明确同意，否则我们将使用您用于支付产品的付款方式向您退款。 您无需因退款而支付任何费用。
退货程序
一旦我们收到您的取消通知，我们将安排指定承运人收集产品并将其交付给我们。 您将不得不承担收集费用，这些费用在下面的交付部分中列出。 我们可能会从我们给您的任何退款中扣除这笔费用。
如果由于您对产品的处理而导致产品的价值减少了任何金额（超出了确定产品的性质、特征和功能所必需的金额），我们可能会从您那里收回该金额。 我们可能会从我们提供给您的任何退款中扣除此金额。
在收集之前，我们要求您：
将产品重新包装在原包装盒中，并附上发货单或订单确认单）说明退货原因。 如果是有缺陷的产品，请提供故障的完整描述；
将包裹牢固地包裹起来； 和
用客户服务代表提供给您的订单确认号和取件参考号在包裹上贴上标签。 无需处理包裹。
请注意，您的取消权并不取决于是否遵守这些要求，但遵守这些要求将有助于我们确保及时处理您的退款。
不良品
我们有法律义务向您提供质量令人满意、适合用途并符合我们与您的合同即符合描述（“预期标准”）的产品 - 并将尽我们的合理努力做到 因此考虑到所提供产品的性质和制造中的所有相关因素。 不符合这些预期标准的产品被描述为“有缺陷”，以便在下面解释您获得更换或退款的权利。
我们努力确保高标准的材料和工艺。 如果您从我们那里收到的任何产品在我们向您发货时可能被证明存在任何材料或工艺缺陷，或者不符合上述预期标准，您应该以书面形式通知我们地址 或电子邮件地址在交货后 30 天内（或者如果您是欧盟成员国的居民，则根据您居住的国家的法律可能适用的任何更长的期限）内的“联系方式”部分中显示的电子邮件地址。
收到此类通知（如果我们要求退回有缺陷的产品）后，您可以选择免费接收更换产品（如适用），或者我们将为您提供受影响产品的退款，如“ 缺陷产品的退款程序”部分。 更换将在合理的时间内提供，不会对您造成重大不便。 如果您选择接收替换，这 30 天的期限将暂停，以便您接收替换并检查它是否可以接受。
如果产品在购买前被描述为不是第一质量，如果产品有缺陷，您也有 30 天的时间通知我们，但是，如果您希望选择更换产品，您越早通知我们，我们就越有可能提供 由于这些产品的性质和库存有限，可能无法更换。 在这种情况下，将仅提供退款，如下面的“缺陷产品退款”部分所述。 上述对有缺陷的产品进行更换或退款的权利不适用于在您下订单之前在接入点上向您描述的任何被描述为非一流质量的产品中的任何缺陷或缺陷。
我们的缺陷产品更换或退款政策不适用于：
由以下原因引起的产品缺陷：
合理磨损;
您或任何第三方的故意损坏、不正确的处理或储存、误用、事故、疏忽;
使用我们推荐以外的用途和/或未遵循我们的指示； 或者
您提供的任何不正确的信息或规格； 和
您尚未付款的产品。
缺陷产品的退货程序
如果您通知我们产品有缺陷或不符合预期标准，我们将安排指定承运人收集产品并将其交付给我们。
在收集之前，我们要求您：
将产品重新包装在原包装盒中，并附上发货单或订单确认单）说明退货原因。 如果是有缺陷的产品，请提供故障的完整描述；
确保您牢固地包装包裹； 和
在包裹上贴上您的订单确认号和取货参考号，客户服务代表将提供给您。 无需处理包裹。
请注意以下事项：
您有法律义务保留您拥有的产品，并在您拥有产品时对其进行合理的保养； 和
从接入点购买的产品只能直接退回给 SNF Asia Limited 和 SNF Houseware (Shenzhen) Limited，而不能退回给子公司、独立零售商、特许经营商、零售商、工厂商店等。
有缺陷的产品退款
如果我们退还任何有缺陷或不符合预期标准的产品的价格，我们将全额退还产品的价格、任何适用的运费以及您在将产品退回给我们时产生的任何合理费用。 我们将毫不迟延地向您退款，无论如何不迟于我们同意您有权获得退款后的 14 天。
我们的退货和退款政策不会影响您的法定权利。
送货
我们向下表中列出的国家/地区送货（“送货目的地”）。 但是，某些国际配送目的地的某些产品存在限制，因此请在订购这些产品之前仔细查看产品页面上的信息。
中华人民共和国
香港
澳门
台湾
您的订单可能需要缴纳进口关税和税费，这些关税和税款在货物到达目的地时适用。 请注意，我们无法控制这些费用，也无法预测其金额。 您将负责支付任何此类进口关税和税款。 在下订单之前，请联系您当地的海关以获取更多信息。
您必须遵守产品目的地国家的所有适用法律和法规。 如果您违反任何此类法律，我们将不承担任何责任。
我们保留拒绝任何远程地址订单的权利，但可以通过特殊安排这样做。
我们的目标是在收到您的订单后在上表所列的期限内交付所有订单。 将尽一切努力在此时间范围内交付货物。 但是，对于您因任何合理或不可避免的延迟交付而遭受的任何损失或损害，我们概不负责。 我们会尽快通知您任何延误。
当我们将产品交付到您给我们的地址时，交付将完成。 如果在我们尝试交付产品时提供的地址没有人，邮递员或快递员应通知您替代交付日期、替代产品收集地点或如何安排替代交付日期的详细信息。
我们可以分期交付产品订单，每份订单均应被视为单独合同的标的，除非另有书面约定，否则我们在任何一个或多个分期中的失败均不会使您有权取消之前的任何产品合同 已交付或拒绝接受任何未交付的产品（尽管这不会影响您在上述“取消您的订单”部分的权利和/或您的任何法定权利）。
风险和权利
从完成交付给您起，您将对产品及其任何损失或损坏负责。
一旦我们收到全额付款，包括所有适用的运费，您将成为产品的所有者。
我们对您遭受的损失或损害的责任
如果您在购买商品时作为消费者进行交易，则本节中的条款不会影响您的法定权利。
如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违反这些条款或我们的疏忽而遭受的可预见的损失或损害负责，但我们不对任何不可预见的损失或损害负责，除非我们的 不遵守这些条款是故意的。 如果损失或损害是我们违约的明显后果，或者如果您和我们在签订合同时考虑到了损失或损害，则它们是可预见的。
我们只供应家用和私人使用的产品。 您同意不将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们对您的任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失不承担任何责任。
对于因以下原因造成的损失，我们不承担任何责任：
任何产品在交付后受到您或任何第三方的故意损坏、不正确的处理或储存、事故、疏忽； 或者
您未能按照我们的说明操作或使用产品。
如果延迟或失败是由超出我们合理控制范围的任何原因引起的，我们将不对任何延迟或未能履行我们在这些条款下的义务负责。
虽然我们确实使用行业标准的软件和系统，但我们不保证接入点将无错误地运行，也不保证接入点和服务器没有计算机病毒。 如果您使用接入点导致需要维修或更换任何数据或设备（包括您的设备），我们不对这些费用负责。
我们不以任何方式排除或限制我们对以下方面的责任：
因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害；
欺诈或欺诈性失实陈述；
除因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害外，在法律允许的范围内，我们在任何合同下或与任何合同相关的责任在任何情况下均不得超过该合同的发票价值
在违法的情况下，我们的责任将不受限制。
接入点的使用
您同意立即就所有索赔、责任、损害、损失、成本和费用（包括合理的法律费用）向我们、我们的高级职员、董事、员工、代理和供应商提供全额赔偿并保持赔偿，包括合理的法律费用 您违反使用这些条款或因您使用接入点或任何其他人使用您的个人信息访问接入点而产生的任何其他责任。
如果您选择或向您提供用户识别码、密码或任何其他信息作为我们安全程序的一部分，您必须将此类信息视为机密信息，并且不得将其透露给任何第三方。 如果您知道或怀疑其他人知道您的用户识别码或密码，您必须立即通知我们。 如果我们认为您未能遵守这些条款的任何规定，我们有权随时禁用任何用户识别码或密码。
知识产权
我们是接入点及其上发布的材料（包括但不限于所有图片、设计、徽标、照片和书面文本）中所有知识产权的所有者或被许可人。 这些作品受版权、商标和其他知识产权的保护。 所有类似权限一律保留。 禁止未经授权使用这些知识产权。
我们的接入点会定期更改
我们的目标是定期更新接入点，并可能随时更改内容。 如果需要，我们可能会暂停访问接入点，或无限期关闭任何或全部接入点。
对发布信息的依赖
尽管我们尽一切合理努力使接入点上的信息保持准确和最新，但在提供接入点上显示的材料时，不对其准确性提供任何保证、条件或保证。
接入点上的材料并非旨在构成应依赖的建议。 因此，我们不承担因任何访问点的访问者或任何可能被告知任何这些材料的人对任何材料的依赖而产生的任何责任和义务。
你的资料
我们根据我们的隐私政策处理有关您的信息。 通过使用接入点，您同意此类处理。
您保证您在接入点上提供的所有数据在所有方面都是真实、准确、最新和完整的，并且您将通过联系我们的客户服务部门立即通知我们您的个人信息发生任何变化。
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来自接入点的链接
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其他重要条款
我们可能会将我们在合同下的权利和义务转让给另一个组织，但这不会影响您在这些条款下的权利或我们的义务。
根据我们上述转让的权利，每份合同均在您和我们之间。 任何其他人无权执行合同的任何条款。
这些条款的每一段都是单独运作的。 如果任何法院或相关当局裁定其中任何条款非法或不可执行，则其余段落将保持完全有效。
豁免请求
如果我们未能坚持要求您履行合同项下的任何义务，或者如果我们没有对您执行我们的权利，或者如果我们延迟这样做，这并不意味着我们已经放弃了我们对您的权利，并且不会 意味着您不必遵守这些义务。 如果我们确实放弃了您的违约，我们只会以书面形式这样做，这并不意味着我们将自动放弃您以后的任何违约。
整个协议
每份合同均构成我们之间就其标的物达成的完整协议。 您同意，对于合同中未规定的任何陈述或保证（无论是无意或疏忽作出的），您将没有任何补救措施。 您不得根据合同中的任何声明对无害或疏忽的失实陈述提出索赔。 本条款中的任何内容均不得限制或排除任何欺诈责任。
司法管辖区（仅限香港客户）
这些条款应受香港法律管辖并按其解释。 这意味着通过接入点购买产品的合同以及由此引起或与之相关的任何争议或索赔将受香港法律管辖。
您和我们同意，如果您居住在香港境外，香港法院将拥有专属管辖权，但以下例外情况除外。
如果您是中国居民，您可以在中国提起诉讼。 如果您是澳门居民，您可以在澳门提起诉讼。 如果您是台湾居民，您可以在台湾提起诉讼。
联络
您可以发送电子邮件至 info@schneidteufel.com 联系我们的客户服务部门，或在上午 9 点至下午 5 点（周一至周五，中国/ 香港公众假期除外）。 我们的客服人员只会说英文和中文。 请注意，从中国大陆和香港的座机拨打的所有电话都将按您的标准座机费率收费。 移动电话和国际电话费用会有所不同。
如果投诉未通过上述程序解决，请遵循我们的投诉政策，将此事提交至上述注册地址的总经理。